iPad-Daten mit iTunes sichern – Vor Updates und Wartungsarbeiten – TIVAPP Support Center

Wann sollte ich die iPad-Daten sichern?

Vor einem TivApp-Update auf dem iPad
Vor einem FileMaker Go-Update
Vor Reparatur oder Austausch des iPads
Regelmäßig als Vorbeugung gegen Datenverlust

⚠️	Wichtig: Führen Sie VOR dem Update immer zuerst eine vollständige Synchronisation auf dem iPad durch. Nicht synchronisierte Daten sind nach einem Update unwiederbringlich verloren.

Daten sichern mit iTunes (Windows)

TivApp ordnungsgemäß schließen: Schließen Sie TivApp auf dem iPad über den EXIT-Button im Hauptmenü. Schließen Sie dann FileMaker Go durch doppeltes Drücken der Home-Taste und Streichen der App nach oben.
iTunes öffnen: Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Windows-PC.
iPad verbinden: Verbinden Sie das iPad per USB-Kabel mit dem PC. Bei der ersten Verbindung werden ggf. Treiber installiert – das dauert einige Sekunden.
Vertrauen bestätigen: Wenn gefragt wird ob Sie dem PC vertrauen, bestätigen Sie mit "Ja" / "Vertrauen".
iPad-Symbol klicken: Klicken Sie in iTunes auf das iPad-Symbol oben links.
Dateifreigabe öffnen: Klicken Sie in der linken Leiste auf "Dateifreigabe".
FileMaker Go wählen: Wählen Sie in der App-Liste "FileMaker Go" aus.
Dateien sichern: Markieren Sie alle angezeigten Dateien und klicken Sie auf "Speichern unter". Wählen Sie einen lokalen Ordner (z. B. C:\TIVAPP mobile\Backup\[iPad-Name]\[Datum]).
Warten: Warten Sie bis alle Dateien gespeichert wurden. Den Fortschritt sehen Sie oben in iTunes.

Daten nach einem Update wiederherstellen

Nach einem FileMaker Go-Update werden automatisch Musterdateien auf das iPad kopiert. Diese müssen gelöscht und durch Ihre gesicherten TivApp-Dateien ersetzt werden:

Musterdateien löschen: In der Dateifreigabe (iTunes → FileMaker Go): Musterdateien markieren und mit der Entf-Taste löschen.
TivApp-Dateien übertragen: Über "Datei hinzufügen" die gesicherten TivApp-Dateien (TIVApp, TIVApp_Data, TIVApp_Commons, GoZyncMobile, TIVApp_Pause) wieder hinzufügen.
Verbindung trennen: Erst nach Abschluss der Übertragung das Kabel trennen.
TivApp starten und synchronisieren: TivApp öffnen, anmelden und unter Geräte → Mitarbeiter auswählen → Arbeitsaufträge: Reset & Sync durchführen.