TivApp reagiert nicht oder hängt sich auf

Mögliche Ursachen

• Netzwerkverbindung zum Server unterbrochen oder zu langsam
• Server ist überlastet (z. B. viele gleichzeitige Benutzer)
• Laufender Hintergrundprozess (z. B. großer Sync, Berichterstellung)
• FileMaker-Client benötigt ein Update
• Lokales Problem auf dem PC/iPad

Sofortmaßnahmen – Desktop (PC/Mac)

1. Warten: Warten Sie 2–3 Minuten. Manche Vorgänge (z. B. Berichterstellung, Drucken) dauern länger als erwartet.
2. Andere Arbeit prüfen: Prüfen Sie ob TivApp im Hintergrund noch arbeitet (Fortschrittsbalken, Sanduhr).
3. Task-Manager prüfen: Öffnen Sie den Windows Task-Manager (Strg+Alt+Entf). Prüfen Sie ob FileMaker Pro hohe CPU- oder Arbeitsspeicherauslastung hat.
4. FileMaker neu starten: Falls TivApp nicht mehr reagiert: Beenden Sie FileMaker Pro über den Task-Manager (Prozess beenden) und starten Sie es neu.
5. PC neu starten: Falls das Problem anhält, starten Sie den PC neu.

Sofortmaßnahmen – iPad

1. Warten: Warten Sie, ob TivApp sich von selbst erholt.
2. App schließen: Streichen Sie FileMaker Go im App-Switcher nach oben (App erzwungen schließen).
3. iPad neu starten: Starten Sie das iPad vollständig neu.
4. Nach Neustart synchronisieren: Öffnen Sie TivApp, melden Sie sich an und führen Sie eine Synchronisation durch.

Wiederkehrende Abstürze oder Einfrieren

Wenn TivApp regelmäßig einfriert oder abstürzt, liegt möglicherweise ein tieferliegendes Problem vor:

• Datenbankdatei könnte beschädigt sein → Support kontaktieren
• Server-Hardware könnte Probleme haben → IT und Support informieren
• FileMaker-Version veraltet → Update durchführen
• Netzwerk instabil → IT-Abteilung prüfen lassen