Wozu dient TeamViewer QuickSupport?
TeamViewer QuickSupport ermöglicht es unserem Support, sich per Fernzugriff auf Ihr iPad zu verbinden und Probleme direkt zu beheben – ohne dass das Gerät physisch ins Büro gebracht werden muss.
Installation – Schritt für Schritt
- App Store öffnen: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPad.
- Suchen: Suchen Sie nach "TeamViewer QuickSupport".
- Installieren: Tippen Sie auf "Laden" / "Installieren" und warten Sie bis die Installation abgeschlossen ist.
- App öffnen: Öffnen Sie die installierte App.
- Erlaubnis erteilen: Beantworten Sie die Zugriffsabfrage mit "Erlauben".
- ID mitteilen: Teilen Sie uns Ihre TeamViewer-ID mit. Sie sehen diese direkt in der App.
| ℹ️ | ID schnell senden: Tippen Sie in der App auf "Ihre ID senden" und wählen Sie "Mail". Es öffnet sich eine vorgefertigte E-Mail. Tragen Sie support@tivapp.com als Empfänger ein und senden Sie die E-Mail ab. |
Fernwartung erlauben
- Auf Verbindungsanfrage warten: Unser Support-Mitarbeiter sendet eine Verbindungsanfrage sobald wir Ihre ID erhalten haben.
- Fernwartung erlauben: Wenn die Anfrage erscheint, tippen Sie auf "Zulassen".
- Übertragung starten: Wenn die Meldung "Übertragung starten" erscheint, bestätigen Sie diese.
| ✅ | Nach der Sitzung: TeamViewer QuickSupport bleibt auf Ihrem iPad installiert und kann bei künftigen Support-Fällen erneut verwendet werden. Der Support kann sich erst verbinden wenn Sie aktiv "Zulassen" tippen – Ihre Sicherheit ist gewährleistet. |
TeamViewer QuickSupport vs. normaler TeamViewer
Bitte achten Sie darauf, TeamViewer QuickSupport (nicht die normale TeamViewer-App) zu installieren. Die QuickSupport-Version ist für Fernwartung durch Support-Teams optimiert und zeigt die ID direkt nach dem Start an.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.