SSL-Zertifikat abgelaufen – Erkennen, vorbeugen, handeln – TIVAPP Support Center

Was ist das SSL-Zertifikat und warum ist es wichtig?

TivApp kommuniziert zwischen Server, Desktop-PCs und iPads über eine verschlüsselte Verbindung. Diese Verschlüsselung wird durch ein SSL-Zertifikat abgesichert, das auf dem FileMaker-Server installiert ist. SSL-Zertifikate haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer (typisch 1 Jahr). Wenn das Zertifikat abläuft, können sich iPads nicht mehr mit dem Server synchronisieren und Desktop-Clients melden Verbindungsfehler.

Woran erkenne ich ein abgelaufenes Zertifikat?

iPads können nicht mehr synchronisieren – Fehlermeldung beim Sync
Browser-Warnung beim Öffnen der TivApp-Webversion
FileMaker meldet eine Zertifikatswarnung beim Verbindungsaufbau
Ihr SSL-Anbieter (z. B. IONOS, GoDaddy) schickt eine Ablauf-E-Mail

⚠️	Sofortmaßnahme: Wenn iPads plötzlich nicht mehr synchronisieren können und keine andere offensichtliche Ursache vorliegt (Netzwerk, Server läuft), ist ein abgelaufenes SSL-Zertifikat eine häufige Ursache. Bitte kontaktieren Sie sofort den Support.

Wer ist wofür zuständig?

Aufgabe	Zuständig
Zertifikat beim Anbieter verlängern / kaufen	Ihre IT-Abteilung oder Sie selbst (beim SSL-Anbieter)
Zertifikatsdatei + privaten Schlüssel bereitstellen	Ihre IT-Abteilung
Zertifikat auf dem FileMaker-Server installieren	TivApp-Support (wir übernehmen das für Sie)

Ablauf bei Zertifikatsverlängerung

Ablauf rechtzeitig erkennen: Achten Sie auf E-Mails Ihres SSL-Anbieters (ca. 30 Tage vor Ablauf). Das Ablaufdatum steht auch in den FileMaker Server Admin Console-Einstellungen.
Zertifikat verlängern: Erneuern Sie das Zertifikat bei Ihrem Anbieter (IONOS, GoDaddy, Let's Encrypt etc.).
Zertifikatsdaten an Support senden: Senden Sie die Zertifikatsdatei (.crt oder .pem) und den privaten Schlüssel (.key) sicher an unseren Support. Bitte niemals per normaler E-Mail — verwenden Sie unser Support-Ticketsystem.
Installation durch Support: Unser Team installiert das neue Zertifikat auf Ihrem FileMaker-Server. Der Server wird kurz neu gestartet (ca. 5–10 Minuten Ausfallzeit).
Verbindung testen: Nach der Installation: TivApp auf Desktop und iPad testen. Die Verbindung sollte sofort wieder funktionieren.

Automatische Zertifikatsverlängerung

Manche FileMaker-Server-Konfigurationen können Zertifikate automatisch erneuern (z. B. über Let's Encrypt). Wenn Ihr Server so konfiguriert ist, sollte das Zertifikat sich eigenständig aktualisieren. Trotzdem empfehlen wir, das Ablaufdatum einmal jährlich zu prüfen.

✅	Vorbeugung – Kalender-Erinnerung einrichten: Tragen Sie das Ablaufdatum Ihres SSL-Zertifikats in Ihren Kalender ein und setzen Sie eine Erinnerung 6 Wochen vorher. So haben Sie ausreichend Zeit für die Verlängerung ohne Betriebsunterbrechung.

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