Problembeschreibung
Beim Synchronisieren des iPads erscheint Fehler 106. Dies tritt häufig nach einem Wechsel von einer Einzelplatz-Installation auf eine Server-Installation auf, oder wenn Techniker von außerhalb des Büros (Homeoffice, Außendienst) synchronisieren möchten.
Ursache
In der TivApp-Datei auf dem iPad ist noch ein alter Verbindungspfad hinterlegt, der für eine Einzelplatz-Installation gedacht war. Dieser kollidiert mit der aktuellen Server-Verbindung.
| 🔒 | Bitte beachten: Dieser Fehler kann nur durch den Support behoben werden. Bitte bringen Sie das betroffene Tablet ins Büro oder erlauben Sie uns eine Remote-Verbindung über TeamViewer. |
Was Sie jetzt tun können
- Fehlermeldung notieren: Notieren Sie die genaue Fehlermeldung und Fehlernummer.
- Gerät vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass das betroffene iPad ins Büro gebracht werden kann, ODER installieren Sie TeamViewer QuickSupport auf dem iPad für eine Remote-Sitzung.
- Support kontaktieren: Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer TivApp-Kundennummer und dem Fehlercode 106.
Übersicht Sync-Fehlercodes
| Fehlercode | Bedeutung |
| Error 100 / 802 | Vertrauensstellung iPad ↔ Server fehlt |
| Error 10 | Beschädigtes Bild / Dateianhang |
| Error 106 | Falsche Datenquelle in GoZyncMobile (dieser Artikel) |
| Error 301 | Datensatz gesperrt (Record Locking) |
| Error 200 | Synchronisations-Timeout / Verbindungsabbruch |
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