TivApp-Anmeldung funktioniert nicht – Passwort vergessen oder gesperrt

Problembeschreibung

Sie können sich nicht in TivApp anmelden, obwohl Sie sicher sind, dass Benutzername und Passwort korrekt sind. Möglicherweise erscheint eine Fehlermeldung.

Häufigste Lösungen

1. Groß-/Kleinschreibung prüfen: Benutzernamen und Passwörter in TivApp unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung.
2. Computer neu starten: Beenden Sie TivApp vollständig, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Anmeldung erneut.
3. Administrator informieren: Bitten Sie Ihren TivApp-Administrator, Ihr Passwort zurückzusetzen.
4. Support kontaktieren: Falls kein Administrator verfügbar ist, kann unser Support das Passwort für Sie zurücksetzen.

TivApp öffnet sich gar nicht

Wenn sich TivApp gar nicht öffnen lässt und eine Server-Verbindung angezeigt wird: Dies kann an einer nicht erreichbaren externen IP-Adresse liegen. Bitte wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder den TivApp-Support.