Wartungsverträge anlegen und versenden – TIVAPP Support Center

Was ist ein Wartungsvertrag in TivApp?

Ein Wartungsvertrag dokumentiert die vertragliche Vereinbarung mit einem Kunden über regelmäßige Wartungsleistungen. Er kann direkt aus TivApp erstellt, ausgedruckt und per E-Mail versendet werden.

Wartungsvertrag anlegen

Modul öffnen: Gehen Sie im Hauptmenü zum Bereich Wartungsverträge (oder Verträge).
Neuen Vertrag anlegen: Klicken Sie auf das + Symbol.
Kunden und Standort zuweisen: Wählen Sie den Kunden und den betreffenden Standort aus.
Vertragsdaten eintragen: Füllen Sie aus: Vertragsbeginn, Vertragsende, Vertragslaufzeit, Leistungsbeschreibung.
Positionen hinzufügen: Fügen Sie die vereinbarten Wartungsleistungen als Positionen hinzu (Artikel aus dem Katalog).
Zahlungskonditionen: Hinterlegen Sie die vereinbarten Zahlungskonditionen (Zahlungsziel).

Wartungsvertrag per E-Mail versenden

Vertrag öffnen: Öffnen Sie den fertigen Wartungsvertrag.
PDF erstellen oder direkt senden: Klicken Sie auf das E-Mail-Symbol oder erstellen Sie zuerst ein PDF und hängen es manuell an.

⚠️	Fehler "Output Empty" beim Senden: Wenn beim Versenden die Meldung "Output Empty" erscheint, kann der Vertrag trotzdem als PDF erstellt und manuell per E-Mail versendet werden. Bitte kontaktieren Sie den Support damit wir das Problem dauerhaft beheben können.

Wartungsvertrag pro Standort oder übergreifend?

Aktuell werden Wartungsverträge in TivApp pro Standort angelegt. Ein übergreifender Rahmenvertrag für viele Standorte gleichzeitig ist derzeit nicht direkt möglich. Für Kunden mit vielen Standorten empfehlen wir, den Vertrag für den Hauptstandort zu erstellen und per Notiz auf die weiteren Standorte zu verweisen.

Formulare für Wartungsverträge anpassen

Das Aussehen des Wartungsvertrags (Briefpapier, Fußzeile, Schriftgrößen) wird durch die Customized-Datei gesteuert. Anpassungen des Formulars müssen durch den TivApp-Support vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns mit einem Musterdokument und beschriften Sie die gewünschten Änderungen.

ℹ️	Kundenspezifische Formulare: Prüfen Sie in den Mandanteneinstellungen unter Administration, ob der Haken bei "Kundenspezifische Formulare für Wartungsverträge" gesetzt ist. Ist er nicht gesetzt, wird das Standard-TivApp-Formular verwendet, nicht Ihre individuelle Vorlage.

Verwandte Beiträge